شرایط پذیرش تعویض یا مرجوعی

• کالا باید نو، استفاده‌نشده و بدون هرگونه آسیب باشد.
• برچسب‌ها، بسته‌بندی اصلی و ملحقات کالا باید سالم و کامل باشند.
• کالاهایی که به دلیل استفاده، شستشو یا نگهداری نامناسب آسیب دیده باشند، شامل مرجوعی نمی‌شوند.
• درخواست باید در بازه زمانی اعلام‌شده و همراه با اطلاعات سفارش ثبت شود.

کالاهای دارای محدودیت

• سفارش‌های شخصی‌سازی‌شده، به دلیل ماهیت اختصاصی، طبق شرایط خاص بررسی می‌شوند.
• کالاهای حراج یا فروش ویژه ممکن است محدودیت بیشتری در تعویض یا مرجوعی داشته باشند.
• کالاهای آسیب‌دیده به دلیل استفاده یا شستشو، قابل پذیرش نخواهند بود.

در صورت اجرای سیاست قطعی برای کالاهای Sale، این بخش می‌تواند با متن دقیق‌تر به‌روزرسانی شود.

نحوه ثبت درخواست

• به بخش پیگیری سفارش بروید و شماره سفارش خود را وارد کنید.
• در صورت فعال بودن، گزینه درخواست تعویض یا مرجوعی را انتخاب کنید.
• علت درخواست و توضیح کوتاه را ثبت کنید.
• در صورت نیاز، تصویر کالا یا بسته‌بندی را برای بررسی دقیق‌تر ارسال کنید.

بررسی و نتیجه نهایی

• پس از دریافت کالا، وضعیت محصول توسط تیم مربوطه بررسی می‌شود.
• در صورت تأیید شرایط، تعویض سایز، مدل یا عودت وجه انجام خواهد شد.
• زمان نهایی شدن عودت وجه می‌تواند به روش پرداخت و روال بانک وابسته باشد.

نکات مهم پیش از خرید

برای کاهش احتمال نیاز به تعویض، قبل از ثبت نهایی سفارش جدول سایزبندی، توضیحات محصول، رنگ و شرایط کالا را بررسی کنید. در صورت نیاز به راهنمایی دقیق‌تر، می‌توانید از طریق پشتیبانی یا صفحه Appointment برای مشاوره حضوری اقدام کنید.